1. #1
    field.kowal's Avatar Community Manager
    Join Date
    Jul 2013
    Posts
    27

    Aktualizacja zabezpieczeń Twojego konta Ubisoft prosimy o stworzenie nowego hasła

    Witam wszystkich serdecznie,
    jak możecie zobaczyć z nazwy tematu chodzi dzisiaj nam przede wszystkim o sytuację, o ktrej zostaliście powiadomieni wczoraj przez nasze oficjalne kanały komunikacji (np. Facebook oraz newsletter na e-mailu), jak rwnież mogliście o tym przeczytać w serwisach mniej lub bardziej związanych z grami i szerzej technologią.
    W związku z tym chciałbym przypomnieć treść oficjalnego komunikatu od nas w tej sprawie:

    Uwaga, ważna informacja. W ostatnim okresie odkryliśmy, że jedna z naszych stron WWW została zatakowana w celu uzyskania dostępu do naszych sieci. Nieautoryzowane wejście zostało natychmiast zablokowane przez nasz personel do spraw bezpieczeństwa, podjęliśmy też odpowiednie kroki w celu wyjaśnienia włamania, a także rozpoczęliśmy procedury mające na celu przywrcenie właściwego funkcjonowania wszelkich systemw, ktre mogły być obiektem ataku.

    Podczas naszych działań odkryliśmy, że nielegalnie przejęto dane z naszej bazy. Wśrd informacji, ktre mogły być celem ataku znalazły się: nazwy użytkownikw, adresy e-mailowe oraz ukryte hasła. Zwracamy uwagę, że Ubisoft nie przechowuje żadnych informacji dotyczących płatności dokonywanych przez użytkownikw kont. Wszelkie dane związane z kartami bankowymi naszych klientw nie były oraz nie są zagrożone poprzez ten atak.

    Z uwagi na poważne niebezpieczeństwo związane z ewentualnym wyciekiem tych danych rekomendujemy zmianę hasła dostępu do konta. W celu pełniejszego zabezpieczenia rekomendujemy wprowadzenie zmian we wszystkich serwisach WWW gdzie użytkownicy mieli podobne lub te same hasła.

    Jeśli Macie Państwo dodatkowe pytania uprzejmie prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta poprzez usługę www pod adresem https://support.ubi.com/

    Gorąco przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z zaistniałą sytuacją. Bezpieczeństwo Państwa danych pozostaje naszym priorytetem.

    Chciałbym od razu podać kilka podstawowych informacji:

    1. Problem nie dotyczy tylko Polski, informacja o kradzieży została rwnież przedstawiona m.in. na oficjalnym fanpageu Ubisoft.
    2. Bywa, że usługa pocztowa niewłaściwie klasyfikuje wiadomość e-mail jako spam. Bardzo proszę o przejrzenie tego folderu.
    3. Niektrzy z użytkownikw twierdzą, że nie udaje im się skorzystać z linka podanego w mailu sytuacja ta nie powinna mieć miejsca i najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio z naszą pomocą.
    4. Jeżeli hasło do Uplay jest wykorzystane rwnież na innych waszych kontach radzimy rwnież i tam zmienić hasło. Proponuję skorzystać ew. z bankw haseł, ktre bardzo często są usługami sieciowymi w wersji darmowej.
    5. Niestety to nie reklama Watch Dogs :/



    Jeżeli tylko macie jakieś pytania związane z tą sytuacją bardzo proszę o zadawanie ich tutaj. Postaram się w imieniu całego zespołu odpowiedzieć na nie w możliwie satysfakcjonujący sposb.

    Jeszcze raz pragnę wyrazić swoje ubolewanie wobec zaistniałej sytuacji dokładamy codziennie starań w celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa przechowywanych przez nas treści. Przyczyny zaistniałej sytuacji zostały już wyeliminowane.

    Mateusz Kowalski
    Community Manager
    Share this post

  2. #2
    Witam bardzo serdecznie, w związku z zaistniałą sytuacją mam pytanie, czy My jako wierni fani i ufni użytkownicy mamy szansę dostać coś w ramach rekompensaty?
    Z gry dziękuję za odpowiedź.
    Sebastian
    Share this post

  3. #3
    @piorun255
    Jeżeli liczysz na to co w przypadku PSN, to nie masz na co liczyć. Ubisoft nie zablokował nam przez ten czas dostępu do gier na Uplay, oraz Uplay nie był zablokowany na pł roku jak w przypadku usługi Sony. W sumie trzeba pochwalić Ubi, za bardzo szybką reakcje i sensowne załatwienie sprawy.
    Share this post

  4. #4
    field.kowal's Avatar Community Manager
    Join Date
    Jul 2013
    Posts
    27
    Hej,

    to jedziemy: generalnie pojler98 ma rację - dzięki też wielkie za dobre słowo . Na czas tej sytuacji staraliśmy się zminimalizować potencjalny dyskomfort korzystania z naszych usług.

    Oczywiście, rozumiem, że mail z niespodzianką nie jest zbyt przyjemny i to nie jest tak, że chcemy komuś zrobić na złość
    Share this post

  5. #5
    Myślę, że piorun255 chodziło rekompensatę za ujawnienie jego danych osobowych - w szczeglności adresu email ktrego w ogle nie powinni przechowywać w jawnej formie. Teraz każdy będzie mgł wysyłać spam pod te adresy.

    Nie wiem jak w innych miejscach ale w Polsce gdzie za niewłaściwe przechowywanie danych osobowych grożą szczeglnie wysokie kary przyjęło się, że ten kto zawinił przeprasza wszystkich poszkodowanych osobiście i prosi aby nie robili mu jeszcze więcej kłopotw z GIODO, często też oferuje jakieś drobne upominki dla poszkodowanych albo deklaruje przekazanie symbolicznej kwoty na jakiś cel charytatywny. Ale to czy postanowi tak zrobić czy nie to tylko tylko wyraz jego dobrej woli lub jej braku.
    Share this post

  6. #6
    Tak Teorytycznie powinniśmy dostać jakąś rekompesate (ujawnie danych osobowych) ktre pod żadnym pozorem nie powinny dostać się w niepowołane ręcę. Ale ubi nie wiadomo co zrobi wszystko zależy jak potraktuje klientw (Sony miało taką akcje że przez około miesiąca niebyło PSN bo sieć było zniszczona(zabezpieczenia) przez Hakerw plus dotego wykradli dane miulionw kont więc żeby załagodzić sytuacje dała nam gry w zamian za wyistniałe szkody).

    PS. We wszystkich prawie krajach obowiązuje ochrona danych osobowy (No chyba że mieszkasz w chinach lub w korei płnocnej)
    Share this post

  7. #7
    field.kowal's Avatar Community Manager
    Join Date
    Jul 2013
    Posts
    27
    Ochrona danych osobowych jest dla nas najwyższym priorytetem, wierzcie mi. W tym momencie pozostaje mi jednak zapewnić was, że posty czytam i przekazuję.
    Share this post

  8. #8
    Cieszę się, że tak szybko zareagowaliście, ale niestety należę do tej grupy osb ktra "twierdzi" że link, ktry otrzymujemy od Ubi nie działa - wygląda to tak, że po kliknięciu w link, czy wklejeniu go łączymy się ze stroną Ubisoftu na ktrej widnieje napis: "Błąd" i "Wystąpił błąd podczas dostępu do żądanej strony." - no i jak tu zmienić hasło? Na odpowiedź Ubi na mojego maila w tej sprawie ciągle czekam...
    Share this post

  9. #9
    field.kowal's Avatar Community Manager
    Join Date
    Jul 2013
    Posts
    27
    Znamy ten problem i pracujemy nad nim.
    Share this post

  10. #10
    Dokładnie, mam taki sam problem z niedziałającym linkiem.
    Share this post