1. #1

    Weryfikacja dwustopniowa - Uplay

    Witam wszystkich, piszę tu już po raz kolejnym na tym forum. ponieważ nigdy nie może się obejść bez problemów.

    Przy dzisiejszej próbie zalogowania się do aplikacji Uplay, ujrzałem nowy sposób logowania - weryfikacja dwuetapowo ( choć z tego co czytałem została wprowadzona już wcześniej ). Email z mojego konto co prawda pochodzi z Google, na której jest włączony sposób logowania dwuetapowego, to wcześniej takie kody otrzymywałem SMS i nie miałem żadnego problemu. Teraz kazano mi ściągnąć aplikację na telefon. Okej, mam ją - super. Tylko w żaden sposób nie mogę zalogować się na swoje konto, ponieważ wygenerowane kody są nie prawidłowe. Próbowałem wpisywać już kilkanaście na różne sposoby. Trochę poczytałem na ten temat zanim napisałem tego posta i z tego co zauważyłem należy połączyć swoje konto Uplay z aplikacją, aby generowała kody dla Uplay, tylko teraz pytanie.. Jak ja mam to zrobić skoro nie mogę zalogować się na swoje konto ( launcher-strona, to samo ).

    Dodatkowo wygląda na to, że weryfikację dwustopniową można włączyć/wyłączyć oraz skonfigurować w ustawieniach konta, do którego nie mam dostępu. Dodam, że wyłączyłem ją nawet w swoim koncie Google i nic to oczywiście nie dało. Co najlepsze taki sposób logowania mam ustawiony od miesięcy a dopiero teraz mam z tym problem, dlaczego?
    Share this post

  2. #2
    UBI-Zuzu's Avatar Community Manager
    Join Date
    Oct 2015
    Posts
    1,910
    Cześć,

    koniecznie skontaktuj się telefonicznie (22 306 00 63) w tej sprawie z naszym wsparciem technicznym, którzy zbadają ten problem i zobaczą, w czym rzecz.

    Zuzu
    Share this post

  3. #3
    Witam mam ten sam problem z logowaniem sie na konto tez wpisuje kody ktore nie dzialaja prosze o pomoc
    Share this post

  4. #4
    UBI-Zuzu's Avatar Community Manager
    Join Date
    Oct 2015
    Posts
    1,910
    Cześć pako00,

    jak doradziłam powyżej, najlepszym wyjściem w tej sprawie jest kontakt telefoniczny z naszym wsparciem technicznym: 22 306 00 63.

    Zuzu
    Share this post

  5. #5
    Miałem podobny problem ale udało mi się zalogować za pomocą Facebooka, gdy chciałem wyłączyć weryfikacje dwustopniową było potwierdzenie ale po kliknięciu Tak ładowało się przez pół godziny i nic. Proszę o pomoc
    Share this post

  6. #6
    UBI-Zuzu's Avatar Community Manager
    Join Date
    Oct 2015
    Posts
    1,910
    Cześć Xx6BITxX,, witaj na forum!

    Tak jak powyżej, polecam kontakt telefoniczny z naszym wsparciem technicznym: 22 306 00 63 , nasi konsultanci pomogą w tej sprawie.

    Zuzu
    Share this post

  7. #7
    Posiadam ten sam problem ale nie jestem w stanie zadzwonić do obsługi klienta śa jakieś inne rozwiązania?
    Share this post

  8. #8
    Originally Posted by UBI-Zuzu Go to original post
    Cześć,

    koniecznie skontaktuj się telefonicznie (22 306 00 63) w tej sprawie z naszym wsparciem technicznym, którzy zbadają ten problem i zobaczą, w czym rzecz.

    Zuzu

    kur*a to są jaja z tym zabezpieczeniem , kod gdzieś przepadł a aplikacja mnie wylogowała i teraz w dupie mam wasz usbisoftowy token . takie coś powinno się odzyskać jak w steam , wasz system to naciąganie i tyle w teamcie . nie polecam takich oszustów a co do zadzwonienia to podobno wy nie macie backupu kodu nic co czytałem ,. NARA
    Share this post

  9. #9
    Kochany Ubisoft!

    Po wymianie dysku w moim laptopie i ponownym zainstalowaniu systemu operacyjnego, nie mogę za żadne skarby zalogować się ani w aplikacji uPlay ani na stronie internetowej na swoje konto. Powodem jest dwustopniowa weryfikacja za pomocą aplikacji Google Authenticator. Oprócz tego nie dawno zmieniłem smartfona na nowszy model i co za tym idzie nie mam powiązanego konta ubisoft w aplikacji Authenticator. Próbowałem na wszelkie możliwe sposoby kombinować jak uzyskać kody awaryjne/ jak wyłączyć to zabezpieczenie...i nic bo aby uzyskać kod awaryjny, trzeba wpierw zalogować się na swoje konto ubi co jest śmieszne bo podczas logowania prosi o kod z aplikacji!!!

    Jak mam teraz odzyskać dostęp do konta? Zależy mi bardzo na tym koncie, ponieważ mam tam kilka gier w które chciałbym pograć we święta.

    Proszę o kontakt wyłącznie elektronicznie, nigdzie nie będę dzwonił.
    Share this post

  10. #10
    Ubi-Lilpwnd's Avatar Community Representative
    Join Date
    Jun 2017
    Posts
    1,683
    Witam,
    Skontaktuj się proszę w tej sprawie z naszym działem technicznym na stronie: https://support.ubi.com/pl-PL/ lub pod numerem telefonu: 22 306 00 63.
    Share this post