1. #1

    Ban na 15 dni za oszukiwanie

    Witam. Wczoraj w godzinach przedpołudniowych grałem sobie w Siege, wszystko fajnie i super. Kilka dni wcześniej zakupiłem przepustkę sezonową na rok 3, generalnie hype bo niedługo Outbreak. Zminimalizowałem grę, żeby sobie coś poszperać w necie. Wracam Alt-Tab do gry i patrzę a tam komunikat, że mam bana za oszukiwanie. Pomyślałem sobie, że to pewnie jakiś błąd albo nieporozumienie, wyłączyłem grę, włączam ponownie i niestety dalej to samo. Co jest grane? Nigdy w żadnej grze nie używałem jakichkolwiek cheatów, glitchy czy bugów. O co tu chodzi? Pisałem już do supportu, ale tam nic się nie można dowiedzieć - nie udzielają informacji o przyczynie bana, nie można również wnioskować o jego zdjęcie. Mało tego w mailu napisali mi, że następny ban za złamanie regulaminu będzie na stałe. Czytałem regulamin wczoraj ze trzy razy. Nie złamałem go w żadnym nawet najmniejszym punkcie. Co ja mam teraz zrobić? Ot tak można nazwać kogoś oszustem i przywalić mu bana bez podania przyczyny? Gram nie tylko w Siege, mam Battlefieldy 1,3,4,Hardline, Titanalla 1 i 2, grałem sporo w Starcrafta, Fortnite BR i kilka innych sieciowych gier i nigdy mi się coś takiego nie przytrafiło. Myślałem teraz nad zakupem Wildlands, ale się wstrzymam jeżeli tu się dzieją takie akcje. W Rainbow Six Siege gram 2 lata, zakupiłem 2 przepustki sezonowe. Na koncie Uplay mam jeszcze sporo innych gier. Czy tak wygląda konto cheatera? Potrzebuję pomocy w tej sprawie, ale prawdziwej pomocy - nie na zasadzie sorry taki mamy klimat. Czy wie ktoś, gdzie można się z tą sprawą udać? Do kogoś w Ubi kto chciałby zweryfikować tego bana? Support jest w tej sprawie bezużyteczny niestety. Generalnie jestem załamany, R6 to była moja ulubiona gra. Wiem, że to ban tylko na 15 dni, ale skąd mam wiedzieć, że po powrocie nie dostanę następnego - skoro rozdaje się je według niewiadomo jakich kryteriów? Jeżeli nie uda mi się tej sprawy rozwiązać po mojej myśli to więcej już nic w grze Rainbow Six Siege nie kupię. Nie warto, skoro tak łatwo można to stracić.
    Share this post

  2. #2
    Udało mi się coś ustalić, mam chyba problem z jednym z kompuetrów. Gram na dwóch, niech będzie to komputer 1 i komputer 2. Bana dostałem podczas grania z komputera 2. Dzisiaj z ciekawości uruchomiłem na tym komputerze grę i chciałem spróbować chociaż zagrać terrorist hunt. Po uruchomieniu miałem komunikat, że jeszcze 14 dni bana, ok. Uruchomiłem terrorist hunt i przed startem meczu battleye mnie wyrzuca za oszukiwanie i znowu daje bana na 15 dni. Czy można sprawdzić czy ten ban faktycznie mi się przedłużył? Odinstalowałem już z tego komputera grę, boję się ją tu uruchamiać. Na 100% nie ma tu żadnych cheatów zainstalowanych, ale może mi ktoś podpowiedzieć co tu się może dziać? Skanowałem komputer Malwarbytes Anti Malware, mam kupiony pełny pakiet ESET i programy te nic nie wykrywają. Zastanawiam się, czy jakieś złośliwe oprogramowanie mogło mi zmodyfikować pliki gry albo battleye i dlatego wasz system wykrywa to jako cheat, tylko nie wiem jak to sprawdzić. Może mi ktoś podpowiedzieć jakim ewentualnie programem sprawdzić komputer lub co zrobić? Myślę, że po niedzieli zrobię na tym sprzęcie format i reinstall, ale i tak będę bał się już uruchomić na tym kompie Siege z obawy przed banem na stałe. Miał ktoś podobne przejścia z BattlEye?
    Share this post

  3. #3
    Jeżeli jesteś pewny na 100%, że nie oszukiwałeś to spróbuj dowiedzieć się w supporcie czy to nie jest ban za obrażanie innych graczy lub zabijanie zawodników swojej drużyny. Z info, które kiedyś dostałem, nawet w takich przypadkach powód bana jest podawany jako oszukiwanie.
    Share this post

  4. #4
    Z supportu nie mogą wyjawić takich informacji. Jestem pewny na 100%, że nie oszukiwałem, może więc jest tak jak mówisz? Ale kurde nie przypominam sobie sytuacji, żebym, kogoś w tej grze obraził. Jakieś tam team kille wiadomo czasem są, ale to tylko przez przypadek jakieś pojedyncze akcje. Może ktoś mnie za coś zareportował, jakiś przypadkowy strzał przez barykady w głowę? No ale żeby od razu tak karać, bez żadnego ostrzeżenia czy coś? Swoją drogą moje K/D jest mniejsze niż 1, czy byłoby tak, jakbym używał cheatów? Boli mnie, że nie można uzyskać jakiejkolwiek pomocy w takiej sytuacji.
    Share this post

  5. #5
    Napisz do nich ponownie z prostym pytaniem - chyba takich informacji mogą udzielić bo ja taką otrzymałem jakiś czas temu (gdy dostałem 7 dni bana za obrażanie) - czy ban jest za oszukiwanie, obrażanie czy teamkill. W razie czego zadzwoń 22 306 00 63
    Share this post

  6. #6
    Dzięki za podpowiedzi, spróbuję napisać jeszcze raz. Może źle zadałem pytanie i nie chcieli odpowiedzieć.
    Share this post

  7. #7
    Ubi-Lilpwnd's Avatar Community Representative
    Join Date
    Jun 2017
    Posts
    1,683
    Witam,

    Tak jak Spin-iX napisał (dziękuję za pomoc! Tutaj nie ma ironii ), skontaktuj się z supportem Na 100% jeśli jesteś osobą, która otrzymała ban i zapytasz się dlaczego, napewno powiedzą ci powód tej blokady.
    https://rainbow6.ubisoft.com/siege/p...m:160-76770-32

    Postępowanie odwoławcze

    Jeśli masz jakieś pytania bądź pragniesz odwołać się od sankcji nałożonych na twoje konto, prześlij odpowiednie pismo do Działu Obsługi Klienta, korzystając z opcji kontaktu udostępnionych na naszym portalu obsługi klienta. Pamiętaj o załączeniu wszystkich informacji dotyczących sprawy. Odpowiemy na twoje zapytanie tak szybko, jak to będzie możliwe.
    Share this post

  8. #8
    Dzięuję za odpowiedzi, ale niestety wygląda to trochę inaczej:

    "Witam serdecznie,
    dziękuję za kontakt z Działem Obsługi Klienta Ubisoft w sprawie nałożonej blokady.

    Blokady czasowe nie podlegają procesowi apelacji, więc nie można się od nich odwołać.
    Blokada nałożona przez system BattlEye związana jest z szeroko rozumianym oszukiwaniem.
    Nie oznacza wyłącznie używania niedozwolonego oprogramowania ale również może być związane z wykorzystywaniem glitchy czy bugów w grze.
    Zgodnie z naszym regulaminem nie możemy udzielić szczegółowych informacji o przyczynach nałożonej blokady.
    Przykro mi, ale nie będę w stanie nic więcej w tej sprawie zrobić."

    Czyli nic nie wiem.
    Share this post

  9. #9
    Sądzę, że dostałeś odpowiedź.

    Nie oznacza wyłącznie używania niedozwolonego oprogramowania ale również może być związane z wykorzystywaniem glitchy czy bugów w grze.
    Może coś z tego było na rzeczy i ktoś Cię nagrał. Zaznaczam - MOŻE bo nie wiem. W każdym razie coś już wiesz. Teraz przeanalizuj czy miałeś takie sytuacje.


    PS. Szkoda, że support nie udziela osobie zbanowanej (nawet czasowo) powodu blokady. Zaoszczędziłoby to niepotrzebnych pytań. Nie chodzi mi tu o szczegóły typu: "Wykorzystałeś bug taki, a taki." tylko "Ban za wykorzystanie buga"
    Share this post

  10. #10
    Ubi-Lilpwnd's Avatar Community Representative
    Join Date
    Jun 2017
    Posts
    1,683
    Jeśli ban został automatycznie nałożony poprzez BattlEye niestety tak jak dostałeś w odpowiedzi, nie będą oni w stanie podać Ci detali
    Upewnij się, że komputery, których używasz do grania są odpowiednio zabezpieczone i nie masz na nich żadnego niepożądanego oprogramowania...
    Tutaj możesz znaleźć FAQ na temat BattlEye: https://rainbow6.ubisoft.com/siege/p...m:148-76770-32
    Share this post