1. #1

    Sklep nie działa

    No więc mogę normalnie grać i włączyć grę ale z jakiegoś sklep nie chce mi zadziałać, za każdym razem gdy próbuje kupić stal lub cokolwiek innego wychodzi mi informacja "BŁĄD POBIERANIE DANYCH Z SERWERÓW NIEUDANE.SPRÓBUJ PONOWNIE. Ten komunikat pojawia mi się zawsze nawet jak zresetuje grę,komputer,uplay,
    Wie ktoś o co chodzi?
    Share this post

  2. #2

    Nie działający sklep

    Originally Posted by Kowalik_ Go to original post
    No więc mogę normalnie grać i włączyć grę ale z jakiegoś sklep nie chce mi zadziałać, za każdym razem gdy próbuje kupić stal lub cokolwiek innego wychodzi mi informacja "BŁĄD POBIERANIE DANYCH Z SERWERÓW NIEUDANE.SPRÓBUJ PONOWNIE. Ten komunikat pojawia mi się zawsze nawet jak zresetuje grę,komputer,uplay,
    Wie ktoś o co chodzi?


    Mam identyczny problem.
    Share this post

  3. #3

    Sklep umarł

    Mam to samo. Wcześniej mogłem kupić status chempiona, a teraz komunikat błędu jest już po wejsciu na stronę główną sklepu. Ktoś, coś?
    Share this post

  4. #4
    Mam to samo i nie wiem jak to naprawić tak zawsze jest jak coś zaktualizują a tak naprawdę coś rozje.
    Share this post

  5. #5

    Sklep nie działa!

    Mnie się tak dzieje od samego początku kiedy zainstalowałem grę. Napisałem do supportu wczoraj. Jak odpowiedzą podzielę się informacjami.

    Pozdrawiam
    Share this post

  6. #6
    Wiadomość od supportu:


    TomaszO @Obsługa Klienta Ubisoft Napisał: 19/03/2019 @ 12:16
    Witam ponownie,

    dziękuję za wiadomość.

    Przykro mi z powodu zaistniałej sytuacji.

    Dziękuję za przekazanie informacji na temat wspomnianego błędu w For Honor.
    Pana problem jest znany naszym deweloperom i pracują oni nad jego rozwiązaniem.

    Polecam śledzić nasze forum, ponieważ informacje na ten temat będą tam ogłaszane.
    http://forums.ubi.com/forum.php
    Share this post

  7. #7
    Ubi-Lilpwnd's Avatar Community Representative
    Join Date
    Jun 2017
    Posts
    1,683
    Hej,
    Z mojej strony mogę poradzić FAQ na temat problemów z połączeniem: https://support.ubi.com/pl-PL/faqs/000025959

    Również jeśli możecie podać:
    1. Zrzut ekarnu otwartych portów.
    2. Prędkość waszego upload/download
    3. Nazwę dostawcy internetu.
    I jeśli posiadacie więcej informacji, które pomogą znaleźć przyczynę (np. czy macie jakieś urządzenie pomiędzy modemem, a komputerem).
    Share this post

  8. #8
    Panie co maja jakieś upload u jak to zaczęło się po update gry tak wszystko śmigało i chulalo w 100 % a teraz żeby coś naprawić to będzie trzeba czekać do następnego update
    Share this post

  9. #9
    Ubi-Lilpwnd's Avatar Community Representative
    Join Date
    Jun 2017
    Posts
    1,683
    Zostałam poproszona o zebranie takich informacji, aby było więcej informacji do udokumentowania problemu
    Share this post

  10. #10

    Sklep nie działa, przy uruchomienu gry się zawiesza.

    Napisałem maila takiej treści :

    "Dzień dobry,

    Mam dwa problemy jeden jest zwiazany z działaniem sklepu w grze For Honor. Kiedy klikam sklep ukazuje się komunikat " pobieranie z serwerów nieudane. Spróbuj ponownie"
    Następny problem jest związany z uruchomieniem gry For Honor często kiedy gra załącza się już na całym ekranie mam czarny ekran i nic nie funkcjonuje.
    Obchodzę ten problem uruchamiając inne gry i strony i dopiero po tym startuję z grą For Honor. Dodam że mam komputer spełniający wymagania systemowe.

    Pozdrawiam"

    i otrzymałem odpowiedz

    W pierwszej kolejności, w związku z problemów z uruchamianiem się gry For Honor bardzo proszę o zastosowanie się do kroków zawartych na poniższej stronie:
    https://support.ubi.com/pl-PL/faqs/0...roubleshooting

    Natomiast w sprawie problemów z połączeniem się ze sklepem w grze, proszę o zastosowanie się do poniższych kroków:

    Z aplikacji Uplay proszę:
    1. Zamknąć grę oraz aplikację Uplay.
    2. Przejść do folderu cache w plikach instalacyjnych aplikacji Uplay (domyślnie jest on zlokalizowany w: C:\Program Files(x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache).
    3. Zlokalizować folder o nazwie http2 i usunąć go.
    4. Uruchomić ponownie aplikację Uplay i grę i spróbować dokonać zakupu.

    Z aplikacji Steam proszę:
    1. Zamknąć grę oraz aplikację Steam.
    2. Przejść do folderu appcache w plikach instalacyjnych aplikacji Steam (domyślnie jest on zlokalizowany w: C:\Program Files (x86)\Steam\appcache).
    3. Zlokalizować folder o nazwie httpcache i usunąć go.
    4. Uruchomić ponownie aplikację Steam i grę i spróbować dokonać zakupu.

    Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, bardzo proszę o przesłanie zrzutów ekranu przedstawiających pojawiający się błąd.

    Ponadto w celu zdiagnozowania jego przyczyny, potrzebujemy więcej informacji na temat konfiguracji Pańskiego połączenia.
    Aby było to dla nas możliwe prosimy o wygenerowanie raportów msinfo oraz dxdiag według poniższych instrukcji:

    https://support.ubi.com/pl-PL/faq/article/000021216
    https://support.ubi.com/pl-PL/faq/article/000021185

    Bardzo proszę również o przesłanie następujących plików:
    Launcher_log.txt
    network_info.txt

    Pliki są umieszczone w następującej lokacji:
    C: \ Program Files\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\Logs - dla wersji 32 bitowej
    C: \ Program Files(x86)\ Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\Logs - dla wersji 64 bitowej

    Proszę także przetestować inne połączenie sieciowe jeżeli to tylko możliwe.

    Potrzebny będzie również zrzut ekranu z zakładki w routerze, dotyczącej połączenia z dostawcą Internetu ( tzw. status połączenia lub zakładka WAN) gdzie widać IP nadane przez dostawcę internetu, jeżeli nie można jej odnaleźć, proszę skontaktować się z dostawca internetu oraz zapytać czy do routera zostało przypisane IP prywatne czy publiczne.

    Dodatkowo bardzo proszę o zastosowanie następujących kroków:
    1. Otwórz wiersz polecenia wybierając na klawiaturze klawisz Windows oraz klawisz R i w oknie wpisz komendę cmd.
    2. Wpisz następnie: tracert ubisoft.com alternatywnie proszę wpisać: tracert 8.8.8.8
    3. Proszę o przesłanie zrzutu ekranu z wyświetlonej zawartości.

    Ostatnią informacją jakiej potrzebuję, jest zrzut ekranu pokazujący konfigurację przekierowania portów jaką wykonał Pan na swoim routerze. Bardzo proszę wykonać taki zrzut i przesłać go za pomocą strony pomocy technicznej support.ubi.com. Jeżeli nie wie Pan jak to zrobić, proszę zapytać o pomoc dostawcę internetu lub producenta routera, ponieważ każdy router jest inny i nie posiadamy wiedzy na temat ich wszystkich.

    W razie wątpliwości pozostaję do dyspozycji.

    Pozdrawiam,
    Marta
    Dział Obsługi Klienta Ubisoft
    Share this post